Training 'Gastgericht Werken en Omgaan met Gedoe'
Prosuco X Recreatie Trainingen
Het is in de recreatiebranche altijd belangrijk om te investeren in je medewerkers en nieuwe kennis op te doen. Na het een succesvolle training 'Gastgericht Werken' in samenwerking met Recreatie Trainingen, introduceren we nu een nieuwe, waardevolle training: 'Gastgericht Werken en Omgaan met Gedoe'. Deze training richt zich op het verhogen van gastvrijheid en het verbeteren van vaardigheden in het omgaan met klachten en lastige gasten.
Ben je benieuwd naar de training 'Gastgericht Werken en Omgaan met Gedoe'? Hier vind je alle informatie en het inschrijfformulier. Tot snel!
Wil jij:
- Leren omgaan met een lastige gast.
- Een klacht omzetten naar een tevreden gast.
- Social media en WhatsApp (beter) gebruiken om jouw gastvrijheid te verbeteren.
- De balans vinden tussen het belang van de gast en het belang van jouw bedrijf.
- Optimaal inspelen op de behoefte van de gast.
- Makkelijker gastvriendelijk nee zeggen.
Dan is deze training wat voor jou!
Wat zit er in de training?
- Sparren met medecollega's over bepaalde situaties.
- PGO BD Model en leefstijlvinder.
- Hannah Nathans wordt besproken.
- Het ontdekken van gerichtheden/drijfveren.
Aan het eind van de training:
- Weet jij hoe je moet omgaan met lastige gasten.
- Kun jij een klacht omzetten tot een tevreden gast.
- Snap je waar (ingewikkeld) gastgedrag vandaan komt.
- Wordt je verbinder tussen verwachting en aanbod.
Over de trainers
De trainers hebben jarenlange ervaring in het begeleiden van teams en organisaties en snappen wat er leeft in de wereld van recreatie. Ze zijn gepassioneerd, deskundig en gedreven om iedereen vooruit te helpen.
Hun aanpak kenmerkt zich door:
- Eerlijk en positief confronterend zijn
- Gericht op het ontplooien van talent
- Leren door te doen
Praktisch
Kosten
De kosten voor de training bedragen € 395,- per persoon.
Hier zit de volledige training en een verzorgde lunch bij inbegrepen.
Datum, tijd en locatie
De training wordt op de volgende locatie en datum gegeven.
woensdag 18 september 2024 | 10:00 - 16:00 uur
Veenendaal
Plesmanstraat 1
3905 KZ Veenendaal
Let op: de training heeft minimaal 6 en maximaal 8 deelnemers. De training zal doorgang vinden bij voldoende aanmeldingen. Wij informeren je hierover uiterlijk een week voor aanvang van de training.
Inschrijfformulier
Schrijf je in voor de training 'Gastgericht Werken en Omgaan met Gedoe' van Prosuco x Recreatietrainingen op woensdag 18 september.